如果你在抖音上购买了商品但商家没有发货，可以按照以下步骤处理：
1. 联系卖家
- 首先，给卖家发消息，询问发货情况。有时候商家可能因为库存问题或者其他原因暂时没有发货，但会在回复后解释清楚。
- 在抖音购物页面可以找到卖家的联系方式，或者通过订单详情里的“联系客服”功能联系。
2. 查看订单状态
- 进入你的订单页面，查看是否有发货的更新。有些商家可能会在发货前更新物流信息。
- 如果订单显示已发货但你没有收到物流信息，可能是商家还没提交给物流公司。
3. 申请退款
- 如果联系卖家后还是没有解决问题，可以申请退款。在订单页面有“申请退款”选项。
- 在申请退款时，可以选择“未发货”或者“超时未发货”等选项，系统会根据你的情况处理。
4. 投诉商家
- 如果商家始终不回应，或者拒绝退款，你可以向抖音平台投诉。抖音有专门的客服团队处理售后问题。
- 进入“我的订单”页面，找到订单详情，点击“投诉”或“联系客服”进行举报。
5. 查看平台政策
- 了解抖音平台的购物保障政策。例如，抖音有“七天无理由退货”、“发货保障”等服务，确保你在购买前对商家的服务有所了解。
6. 联系客服
- 如果以上方法都没有解决问题，可以联系抖音平台客服，说明情况，寻求平台的帮助。
如果一直没有得到回应，建议尽早采取行动，避免超过平台的维权期限。
你最近在抖音购物遇到了这样的情况吗？
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